Última atualização há 1 semana
Conquistar novos clientes, manter a satisfação do público e garantir a qualidade de produtos e serviços são desafios constantes para empresas de diferentes portes. O Trabalho e Renda da Rede Minas debate, nesta quarta-feira (4), o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e o controle de qualidade, indicadores e práticas que contribuem para decisões mais estratégicas e para a competitividade dos negócios.
A jornalista Aline Scarponi recebe Gisele Palma, cofundadora do Reclame Aqui e criadora do Instituto Cliente Feliz, e Guilherme Araújo, empresário e sucessor da Tryumpho Alimentos. Na atração, eles falam sobre como calcular e monitorar o CAC, os fatores que influenciam a satisfação dos consumidores e os impactos financeiros da falta de investimento na prevenção de problemas.
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